Verkkokauppa-työpaja Keuruulla

https://www.jyu.fi/digipolku/tapahtumat/verkkokauppa-tyopaja-keuruulla

 

Ilmainen työpaja antaa kokonaiskuvan verkkokauppayrittäjyydestä.       Luento-osuudessa asiantuntija kertoo esimerkiksi, mitä on otettava huomioon ennen verkkokaupan perustamista ja millaisia verkkokaupparatkaisuja on olemassa.

 

Tilaisuuden järjestää Jyväskylän yliopiston Digipolku (Maaseudun yritystoiminnan digitaalinen kasvupolku) -hanke, joka edistää Keski-Suomen maaseudun yritysten digiloikkaa. Hanketta rahoittavat Pirkanmaan liitto, Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) ja valtion rahoitus, Vipuvoimaa EU:lta 2014–2020), Jyväskylän yliopiston tietotekniikan laitos, Jämsek Oy, Kehittämisyhtiö Keulink Oy, Kehittämisyhtiö Witas Oy, SSYP kehitys Oy, Ääneseudun kehitys Oy, Hankasalmen, Joutsan, Kannonkosken, Karstulan, Konneveden, Kyyjärven, Laukaan, Petäjäveden, Toivakan ja Uuraisten kunnat.

 

Vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa

Tänä päivänä sosiaalinen media eli some on osa myös yritysten elämää mitä suuremmassa määrin. Olenpa joskus kuullut pohdittavan, että mahdatko olla olemassa, jos et ole somessa? Some ja sen eri kanavat ovat loistava paikka myös yrityksen markkinoinnille. Kannattaa kuitenkin muistaa, että saadaksesi parhaan mahdollisen hyödyn irti, kannattaa siihen panostaa ihan oikeasti! Vähän sinne päin ja vasemmalla kädellä tehtynä siitä voi olla jopa enemmän haittaa kuin hyötyä. Tässäpä ajatuksia siihen, mitä sitten kannattaa tehdä.

 

Ihan ensimmäiseksi kannattaa valita kanavansa huolella ja opetella käyttämään niitä. Jos kokemuksesi somesta on lapsesi näyttämä kuva Instagramissa, kannattaa aloittaa yhdestä kanavasta. Jos käyttäminen tuntuu vaikealta, on hyvä tutustua kanavan omiin ohjeisiin, googlettaa tai pyytää apua, vaikka ihan ammattilaiselta! Vinkkinä some-kanavan valintaan: kannattaa pohtia omaa yritystä ja sen asiakkaita, mistä heidät löytää? Ison teollisuusyrityksen asiakkaat löytyvät varmasti eri kanavista kuin yksin tekevän käsityöläisyrittäjän. Kun huomaat hallitsevasi valitsemasi kanavan, eikä sen päivittäminen tunnu ylivoimaiselta tehtävältä, voit ottaa rinnalle toisen. Tässä muuten helpottaa se, että eri kanavat voivat keskustella myös keskenään eli esimerkiksi Instagramissa jakamasi kuva on helposti jaettavissa myös Facebookissa.

 

Kun kanava on valittu ja sinne luotu oma sivu, jossa on ajantasaiset tiedot ja kuvat yrityksestä, on seuraava askel alkaa luomaan sisältöä. Some on hyvä kanava tuoda esille omaa persoonaa, yritystä, sen tuotteita ja arvoja jne. Kun haluat viestiä asiakkaillesi jotain somen kautta, hyvä näkökulma voisi olla se, mikä asiakkaitasi kenties kiinnostaisi. Ja kannattaa muistaa, että myös somessa pätee tekijänoikeudet ja esimerkiksi kuvien julkaisuun muista ihmisistä täytyy olla lupa.

 

Hyvä, ensimmäinen päivitys tehty, koska pitäisi tehdä seuraava? Oletko koskaan vieraillut vaikkapa jonkun yrityksen Facebook-sivuilla, joissa viimeisen päivitys on vuodelta 2015? Tuleeko mieleesi, että mahtaako yritys olla edes toiminnassa enää? Tästä on helppo päätellä, että kerran vuodessa ei ehkä ole optimaalisin päivitysväli. Entäpä kerran kuukaudessa? Kuukaudessa ehtii tapahtumaan yhtä ja toista ja asiakkaasi saattavat mennä menojaan ja unohtaa sinut. Kerran viikossa? Nyt alkaa jo polttaa. Miltä vaikuttavat he, jotka päivittävät monta kertaa päivässä? Se saattaa jo ärsyttää…

 

Erittäin tärkeänä asiana on huomioida, että some toimii vuorovaikutuksessa. Mikä on siis sen paras ja pahin puoli. Parasta varmasti on se, että sitä kautta pystyt helposti kommunikoimaan asiakkaittesi kanssa, voit kysellä heidän mielipiteitään ja saat hyvää palautetta, joka näkyy kaikille ja toimii loistavana referenssinä. Ja se pahin puoli on varmasti myös se kommunikointi. Sikäli mikäli asiakkaasi on tyytymätön, on myös se helppo tuoda ilmi somessa ja siten, että kaikki sen näkevät. Ja mitä huonompi kokemus, sitä suurempi levikki, yleensä. Oli kyseessä sitten yhteydenotto tai hyvä tai huono palaute, tärkein asia on reagoida mahdollisimman pian. Pahin vaihtoehto on olla reagoimatta ollenkaan. Mietipä seuraavaa: ostat jostain viallisen tuotteen ja teet reklamaation, johon kukaan ei koskaan vastaa… Samalla tavalla toimii myös some. Reagoi siis nopeasti sekä positiiviseen että negatiiviseen. Eri medioissa on paljon tarinoita, joissa yritysten saamaan negatiiviseen palautteeseen on reagoitu nopeasti ja se onkin kääntynyt sekä asiakkaan että yrityksen onneksi.

 

Lopuksi vielä viimeinen vinkki-viitonen. Yrittäjänä kannattaa pohtia tavoitteita myös somen osalta. Miksi olet siellä? Mitä siltä haluat? Mikä on tavoitteesi? Some-kanavissa on iso määrä erilaisia mittareita, joiden avulla pysyt kärryillä siitä mitä siellä tapahtuu. Helposti saat selville seuraajiesi ja tykkäysten määrän, kuinka moni on nähnyt päivityksesi jne. Kun ensimmäinen some-kanava on hallussa, kannattaa siis tutustua myös analytiikkaan, joka helpottaa tavoitteiden määritystä ja niiden seuraamista. Ja tässä sama juttu kuin alussa, jos et osaa tai löydä itse, pyydä apua!

 

Sinikka Piittala, Tradenomi-opiskelija, TAMK Virrat

Miten kirjoitetaan hyvä blogiteksti

Miten kirjoitetaan hyvä blogiteksti?

Tätä blogitekstiä kirjoittaa ihminen, joka tekee tätä toista kertaa elämässään. Eli blogin kirjoittaminen on minullekin kovin uutta ja vierasta. Kun kysyin ”viisaammilta” neuvoa, miten tämä tehdään, sain tottuneilta kirjoittajilta helpon tuntuisia vastauksia, ”kirjoita jostain mistä tykkäät” ja ”alat vain kirjoittamaan, kyllä se sieltä sitten tulee”. Silti suurena kysymysmerkkinä leijuu, miten?

Siispä teen sen, mitä netissäkin neuvotaan blogin kirjoittamisesta, etsin neuvoja netistä. Kerään tähän kymmenien eri sivustojen antamia ohjeita, jossa käyn läpi blogikirjoittamisen vaiheita suunnittelusta kirjoittamiseen (vaikkakin erilaiset rajojen ja sääntöjen rikkomiset saattavat yhtä lailla tuottaa hyvän blogikirjoituksen kuin sääntöjen tarkka noudattaminenkin).

Ensimmäiseksi täytyy tietää miksi blogia kirjoitetaan? Nykyajan ihmiset etsivät kaiken tietonsa netistä. Kun heillä on jokin askarruttava asia, johon he googlaavat vastausta, voi yrityksesi blogi toimia vastauksen antavana asiantuntijana ja ammattitaitoisena toimijana. Ammattitaitoonne voidaan turvautua jatkossakin, sillä teidän tiedetään tietävän. Blogi tuo uskottavuutta ja vakuuttavuutta. Bloggaaminen on yksi parhaista keinoista markkinoida yritystä ja olla yhteydessä asiakkaiden kanssa.

Uutta tietoa ja ratkaisuja tarjoavan blogin avulla on helppo kasvattaa näkyvyyttä myös muualla somessa – ja sitä kautta tietenkin liikennettä verkkosivuillanne. Blogi on myös loistava tapa kasvattaa hakukonenäkyvyyttä (tästä lisää mm. http://nettibisnes.info/hakukoneoptimointi/ ). Yritykset, jotka kirjoittavat blogia, saavat 55% enemmän kävijöitä sivuilleen kuin yritykset, jotka eivät kirjoita blogia.


Loistava idea on loistava blogi! Kirjoittamisen pitäisi aina lähteä hyvästä ideasta. Omista tuotteista ja palveluista on helppo kirjoittaa, sillä tiedät niistä kaiken. Ihmiset eivät kuitenkaan halua lukea pelkästään tuotteistasi, joten voit kirjoittaa myös toimialastasi. Samalla luot itselle ja yrityksellesi asemaa toimialasi asiantuntijana. Idea voi mielellään tulla jostain:
 asiakkaan palautteesta tai kysymyksestä
 oman toimialan yleisestä ongelmasta
 ajankohtaisesta uutisesta
 jostain muusta kuumasta aiheesta, jonka kilpailija on nostanut esille.

Ideoita voi ottaa myös talteen. Yhtä suurta ideaa ei kannata kirjoittaa kerralla loppuun, vaan palastella useampaan pienempään kirjoitukseen. Tällaiset sarja-artikkelit useimmiten houkuttelevat lukijat takaisin lukemaan sarjan seuraavat osat, unohtamatta myöskään sitä, että ne ovat lukijaystävällisempiä maraton-postauksiin verrattuna.

Ideoita kannattaa kirjoittaa ylös, kauppajonossa kuultu keskustelu tai naapurikaupungin mainoskyltti voi sytyttää idealampun, jonka valo kannattaa tallettaa heti. Samasta ideasta voi kirjoittaa muutamankin kirjoituksen, kun ideaa lähestyy eri näkökulmista. Voit myös kirjoittaa esimerkiksi käyttöohjeen tuotteellesi.

Ennen kuin alat kirjoittamaan blogia ideasi ympärille, mieti vielä blogin rakennetta: muotoile aiheeseen liittyvä, pysäyttävä otsikko (suurin yhdistävä tekijä sellaisille blogipostauksille, joita kovin moni ei tunnu koskaan lukevan, on se että niiden otsikko ei ole riittävän houkutteleva), johdanto on lupaus tai ongelman asettaminen, jossa kerrot miksi blogisi kannattaa lukea, sisältöosuudessa käyt pääasian läpi kuvin, tekstein ja videoin, autat potentiaalista asiakastasi ratkaisemaan ongelman ja loppuun yhteenveto-osuus, jossa kokoat yhteen mistä blogissa puhuttiin ja mikä on tärkein ajatus, jonka haluat välittää lukijalle.

Tee taustatutkimusta! Oli aiheesi sitten kesämökin rauhan rentouttavat ominaisuudet tai koiran munuaisten vajaatoimintaa parhaiten tukeva ruokavalio, kannattaa aihetta tutkia etukäteen. Osaan riittää netin tutkiminen, millaisia mielipiteitä siitä ihmisillä on, toisille aiheille taas tieteellisempi tutkiminen on paikallaan. Voit kirjoittaa itsellesi ylös tulevan kirjoituksen tärkeimmät pointit, jotta tiedät, mistä kirjoitat seuraavaksi.

Hyvässä blogikirjoituksessa saa väittää asioita, jos osaa perustella ne. Lukijasi huomaavat nopeasti, jos kirjoitat aiheesta, josta sinulla ei ole täyttä ymmärrystä. Jos viittaat johonkin aiheeseen, niin merkitse lähteet blogiisi, jotta lukijat voivat käydä tutustumassa aiheeseen tarkemmin.

Blogi kirjoitetaan omalla tyylillä. Yksi teksti ei kerta kaikkiaan toimi kaikille ihmisille, joten keskity kohderyhmääsi. Blogillasi on sinusta ja aiheestasi kiinnostunut yleisö, ja tälle ryhmälle kirjoitat tekstisi käyttäen omaa persoonaasi. Leipätekstin pituudeksi suositellaan 1000 – 5000 sanaa, mutta periaatteessa monet haastattelut, kommentit, uutiset ja ajankohtaiset blogipostaukset voivat olla lyhyitä, noin 200–500 sanan pituisia.

Muista tarjota lukijalle arvoa ja keskity pituuden sijasta laatuun. Jos otsikkosi on houkutteleva ja antaa olettaa, että lukemalla tekstin lukija voi löytää ratkaisun johonkin ongelmaansa tai saada niin sanotusti iloa elämäänsä, niin muista myös täyttää lupauksesi tekstissä. Kun blogi on aito ja bloggaaja kirjoittaa sydäntään lähellä olevista aiheista, lopputulos menee harvoin mönkään.

Erityisen tärkeää bloggaamisessa on se, että julkaisee säännöllisesti. Oli se sitten päivän tai kahden viikon välein. Pahin virhe on julkaista aluksi paljon blogeja ja sitten jättää bloggaaminen kuukausiksi. Lukijasi eivät kovin montaa kertaa vieraile sivuillasi, jos viikosta toiseen etusivulla komeilee pari kuukautta vanha postaus. Tutkimusten mukaan yritykset, jotka julkaisevat yli 16 blogiartikkelia kuukaudessa, saavat lähes 3,5 kertaa enemmän verkkovierailijoita sivuilleen kuin yritykset, jotka julkaisevat vain 0-4 blogiartikkelia kuukaudessa.

Jätä lukijoillesi miettimisen aihetta ja anna aihetta keskusteluun!

Aktivoi ihmisiä pyytämällä heiltä kommentteja tekstisi lopussa. Voit kysyä heiltä kysymyksiä, joihin toivoisit saavasi vastauksen. Vastaa esitettyihin kommentteihin ja osallistu keskusteluun. Älä ylläty tai pety negatiivisesta palautteesta. Hyväksy se, että kaikki eivät pidä kaikesta. Älä poista kaikki negatiivisia kommentteja, jos ne ovat asiallisia. Älä kuitenkaan lähde mukaan turhanpäiväiseen väittelyyn.

Kun tekstin sisältö on valmis, on aika pohtia blogin ulkoasua. Visuaalisuus on myös iso osa blogisi viehättävyyttä. Kun lukija saapuu blogiin, hänen huomionsa kiinnittyy ensiksi yleisilmeeseen:
Tekstin rakenne: lyhyitä lauseita, lyhyitä kappaleita. Kappaleiden väliin voi lisätä vaikka listauselementtejä tai lainata omaa tekstiäsi korostamalla tekstin kokoa.
Kuvituksen sisältö ja merkityksellisyys. Pääkuvan tulisi herättää lukijan mielenkiinto välittömästi. (Huomioithan tekijänoikeudet ja hyvät tavat. Jaa vain sellaisia kuvia, jotka sinulla on lupa julkaista. Jos kuvissa näkyy muita ihmisiä, pyydä heiltä etukäteen lupa kuvan julkaisemiseen somessa. Alaikäisten osalta tarvitset huoltajan luvan.)
Lainauksia, referenssejä, kuvia, videoita ja sosiaalisen median nostoja.

Vielä yksi tärkeä vinkki – blogin julkaisun ajankohta. Blogin julkaisuajasta on kymmeniä tutkimuksia esim. https://blog.kissmetrics.com/science-of-social-timing-3/ , mutta keskimäärin blogit saavat eniten kävijöitä maanantaisin. Suurin määrä sivulatauksia tulee kello 11 aikaan aamupäivällä. Muita hyviä päiviä ovat perinteisesti olleet keskiviikko ja perjantai, jotka ovat hieman parempia kuin tiistai, torstai ja sunnuntai. Lauantai vastaavasti on selvästi hiljaisempi.

Älä hermostu, vaikka blogisi ei saa heti lukijoita. Pikkuhiljaa lukijat saavat hyödyllistä informaatiota ja jakavat sitä taas eteenpäin. Autat seuraajiasi ja he auttavat sinua. Blogin puhutteleva ja persoonallinen sisältö, selkeästi rajattu aihepiiri, vastavuoroinen kommunikointi ja helppolukuisuus antavat äänen yrityksellesi. Ette ole enää kasvoton yritys muiden joukossa, vaan paljon helpommin lähestyttävissä. Blogin avulla rakennat uusia asiakassuhteita ja ylläpidät vanhoja asiakassuhteitasi. Voit saada jopa uusia tuoteideoita ja kehitysehdotuksia asiakkailtasi.

Lopuksi – sinun ei kannata harmitella, vaikka aluksi kirjoittamiseen menisi useita tunteja, koska kirjoittaminen on kuin mikä tahansa muu taito, joka kehittyy harjoittelemalla. Bloggaajana sinun tulisi kuitenkin muistaa: älä kirjoita väkisin. Muista, että laatu korvaa määrän. Hyvä blogi toki päivittyy säännöllisesti, joten pidä kiinni totutusta aikataulusta, mutta älä kuitenkaan ahnehdi sisällön kustannuksella. Lukijaa kiinnostaa laatu, ei sinnepäin tehty työ. Oikeinkirjoitus on myös tärkeä tekijä. Blogitekstin loppuun päästyään lukijalla pitää olla tunne, että kannatti lukea – ja kannattaa lukea jatkossakin!

Vinkkejä:
 Tallenna hyviä ideoita ja valmiita juttupohjia aina kun sellainen tulee mieleen. Tallenna ne pilveen, niihin palaaminen onnistuu milloin ja missä vain.
 Mene suoraan asiaan, älä jaarittele vaan lunasta otsikko, esim. raflaava väite.
 Tekstin julkaisun yhteydessä postaa juttusi kaikkiin sosiaalisen median kanaviisi; Facebook, Twitter, LinkedIn ja Snapchat.
 Lue muiden blogeja, saat paljon uusia ideoita.
 Lyhyt on paras. Kukaan ei jaksa lukea pitkiä vuodatuksia.
 Älä käytä pitkiä otsikoita. Ne eivät välttämättä toimi mobiilissa.
 Kirjoita yhdestä asiasta kerrallaan.
 Tuota hyvää ja informatiivista sisältöä, joka tuottaa asiakkaillesi arvoa.
 Elävöitä tekstiä lainauksilla, listoilla, tummennuksilla, linkeillä, videoille ja kuvilla.
 Oikolue tekstisi ennen julkaisua.
 Älä keskitä blogisi tekstiä, vaan aseta se vasempaan laitaan normaalisti. Blogi näyttää hyvältä myös puhelimen näytöllä.
 Älä sisällytä blogiartikkeleihisi päivämäärää, ihmiset eivät halua klikata hakutulossivulla vanhoja artikkeleita.
Nauti kirjoittamisesta!

Maija Kajosmäki
Tradenomi-opiskelija, TAMK Virrat

Valmentajat tapaavat yrityksiä ja opiskelijoita Camp-päivässä

Ensimmäinen Camp-päivä pidettiin Virroilla Nuorisokeskus Marttisessa  laskiaistiistaina 13. helmikuuta. Me tiimien valmentajat ajelimme paikan päälle aamuhämärissä Tampereelta yhdessä neljän media-alan opiskelijan kanssa. Odotimme tietysti innolla Verkkovirtaa-hankkeessa olevien yritysten edustajien tapaamisia ja sitä, että saamme kuulla livenä heidän tarpeitaan kehittää omia verkkopalvelujaan.

Aamupäivän aikana pidimme myös omat alustuksemme. Antti kertoi internet-näkyvyyden perusteista. Helenan esitys Verkkoliiketoiminnan monet muodot kuvasi digitalisaation kehitystä ja ennakoi tulevaa suhteessa asiakkaan käyttäytymiseen ja ansaintamallien innovointiin.  Sanna toi esille verkkonäkyvyyteen ja soisaaliseen mediaan liittyviä näkökulmia sekä haasteita.

Iltapäivä lumisessa idyllisessä maalaismaisemassa jatkui tiimien ja valmentajien yhteistyöskentelynä.  Saimme tutustua upeisiin ja osaaviin opiskelijoihin TAMKin Virtain ja TAMKin Mänttä-Vilppulan koulutuksista. Opiskelijat olivat asiantuntevasti työstäneet jo yrityksiltä saatuja verkkokaupan ja sosiaalisen median kehitystoiveita ja -tarpeita.

Helmi-maaliskuun aikana, ennen seuraavaa tapaamista, yritysten kehitystoiveiden toteuttaminen jatkuu prosessityöskentelynä. Yhteyttä pidetään muun muassa Skype-keskusteluin . Seuraava Camp-päivä pidetään Virroilla 27. maaliskuuta. Kiitokset myös projektipäällikölle Helille Campin järjestämisestä ja vetovastuusta.

Teksti:
Antti Perälä, TAMK Media & Arts
Helena Tirronen, TAMK TKI-palvelut
Sanna Sintonen, TAMK kehittäminen, Floworks

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla -hanke alkanut

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalle –hanke on saanut Pirkanmaan ELY-keskukselta tukipäätöksen. Leader-rahoitteisessa yritysryhmähankkeessa on mukana kymmenen yritystä PoKo ry:n alueelta Virroilta, Ruovedeltä ja Mänttä-Vilppulasta. Hankkeen toteutuksesta vastaa Tampereen ammattikorkeakoulu. 

Hankkeen tavoitteena on kehittää yritysten valmiuksia ja osaamista erilaisten digitaalisten kanavien hyödyntämisessä, verkkokaupan perustamisessa ja olemassa olevan verkkokauppatoiminnan kehittämisessä.