Asiakasnäkemys mukaan verkkokauppaan

Liiketoiminnassa keskustellaan tällä hetkellä paljon palvelumuotoilusta ja asiakasnäkökulmasta. Verkkoliiketoiminnassa ongelmaksi saattaa muodostua asiakkaan kasvottumuus.

Lähtökohtana verkkokaupan perustamiselle ei voi olla se, että halutaan myydä kaikkea kaikille. Omat tavoitteet ja asiakasryhmät kannattaa määritellä selkeästi.

Suosittelen myös hyödyntämään analytiikkaa, jotta asiakkaat itse kauppatilanteessa profiloituvat selkeämmin. Myös verkkokaupassa kaupanteko voi olla vuorovaikutteista. Asiakkaat voi myös innostaa vuoropuheluun sekä mukaan oman verkkokaupan kehittämiseen.

Kysy rohkeasti asiakkaittesi odotuksia. Ja aseta toiminnallesi selkeät tavoitteet.

 

Verkkokauppa kasvaa muuta taloutta nopeammin

Paytrail on julkaissut raportin Verkkokauppa Suomessa 2018.

Raportti on kiinnostavaa luettavaa. Tieto siitä, että verkkokauppa kasvaa muuta taloutta nopeammin ei yllätä. Raportissa todetaan, että yhä useampi kuluttaja haluaa tehdä ostoksensa verkossa helposti, joustavasti ja edullisesti. Kasvua edelliseen vertailukauteen on ollut 18 prosenttia.

Suurin aihekategoria verkkokaupassa on matkailu. Raportissa näkyy myös selkeästi se, että jokapäiväiset arkiset hankinnatkin ovat yhä enemmän siirtymässä verkkovälitteisiksi.

Raportissa tarkastellaan muutoksia toimialoittain. Mukana on myös yritystarinoita, joissa yrittäjät itse kertovat omia kokemuksiaan verkkokaupasta. Lisäksi siinä tarkastellaan verkkomaksamista sekä tehdään kuluttaja-analyysia verkkokaupan käyttäjistä. Mukana on myös pohjoismainen vertailu. Raportin loppuun on koottu vinkkejä.

Verkkovirtaa webinaarit syksyllä 2018

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla -webinaarit 

  • ke 24.10. klo 17.00-18.30   Verkkonäkyvyyden kulmakivet 

  • ke 31.10. klo 17.00-18.30   Verkkokaupan perustaminen käytännössä 

 Osallistumislinkit ilmoitetaan myöhemmin.

Hankkeen päätöspalaveri ja mahdollisen jatkohankkeen suunnittelupalaveri pidetään Ti 13.11. Klo 17-19 Tredun kahvilassa Virroilla osoitteessa Sipiläntie 1 

 Lämpimästi tervetuloa mukaan!