Verkkokauppa kasvaa muuta taloutta nopeammin

Paytrail on julkaissut raportin Verkkokauppa Suomessa 2018.

Raportti on kiinnostavaa luettavaa. Tieto siitä, että verkkokauppa kasvaa muuta taloutta nopeammin ei yllätä. Raportissa todetaan, että yhä useampi kuluttaja haluaa tehdä ostoksensa verkossa helposti, joustavasti ja edullisesti. Kasvua edelliseen vertailukauteen on ollut 18 prosenttia.

Suurin aihekategoria verkkokaupassa on matkailu. Raportissa näkyy myös selkeästi se, että jokapäiväiset arkiset hankinnatkin ovat yhä enemmän siirtymässä verkkovälitteisiksi.

Raportissa tarkastellaan muutoksia toimialoittain. Mukana on myös yritystarinoita, joissa yrittäjät itse kertovat omia kokemuksiaan verkkokaupasta. Lisäksi siinä tarkastellaan verkkomaksamista sekä tehdään kuluttaja-analyysia verkkokaupan käyttäjistä. Mukana on myös pohjoismainen vertailu. Raportin loppuun on koottu vinkkejä.

Verkkovirtaa webinaarit syksyllä 2018

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla -webinaarit 

  • ke 24.10. klo 17.00-18.30   Verkkonäkyvyyden kulmakivet 

  • ke 31.10. klo 17.00-18.30   Verkkokaupan perustaminen käytännössä 

 Osallistumislinkit ilmoitetaan myöhemmin.

Hankkeen päätöspalaveri ja mahdollisen jatkohankkeen suunnittelupalaveri pidetään Ti 13.11. Klo 17-19 Tredun kahvilassa Virroilla osoitteessa Sipiläntie 1 

 Lämpimästi tervetuloa mukaan!

Hankkeen kuulumisia

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla -hankkeessa on pohdittu kevään aikana verkkoliiketoiminnan kehittämisratkaisuja kymmenelle mukana olevalle yritykselle.

Tällä hetkellä tilanne on se, että kaikki yritykset ovat saaneet ratkaisuehdotuksensa ja odotamme toukokuun aikana viimeisiltäkin yrityksiltä palautetta toiminnastamme.

Tähän mennessä tullut palaute vahvistaa sen, että hanke on ollut tarpeen. Vaikka osa ratkaisuehdotuksista onkin liittynyt sosiaalisen median ja digitaalisen markkinoinnin kehittämiseen, on näiden asioiden yhteys verkkoliiketoimintaan hahmottunut monille paremmin.

Kimmo Hynynen Puuvirroista ja Kati Mäntysalmi Virhydrosta keskustelevat DigiCamp-päivänä TAMKin valmentajien Sanna SIntosen ja Antti Perälän kanssa.

Verkkokauppaa ei perusteta noin vain. Myös kotisivujen ja muun nettinäkyvyyden on oltava kunnossa . Ilman niitä kukaan ei päädy verkkokauppaan. Tämä kaikki vaatii työtä ja oikopolkuja ei ole.

Monessa yrityksessä joudutaan myös kipuilemaan sen asian kanssa, kuinka paljon osataan ja ehditään tehdä itse. Valmis verkkokauppa ei synny  ratkaisuehdotuksista – eikä sitä ylläpidetä ilman yrityksen omaa mittavaa panostusta.

On ollut mukava huomata myös se, että jatkohankkeestakin ollaan kiinnostuneita. Yritykset ovat saaneet kehitysvaihteen päälle ja kehittämistoimenpiteitä halutaan jatkaa.

Myös TAMKin työskentelytiimistä jo useampi on ollut yhteydessä ja ilmoittanut kiinnostuksestaan jatkaa aiheen parissa. Projektin aikana on syntynyt muun muassa opinnäytetyöideoita ja muitakin uusia kehitysideoita.

Entä hankkeen jälkeen?

Itseäni mietityttää tällä hetkellä se, miten verkostoa ja kehittämistä ylläpidetään hankkeen jälkeen. Nykyisessä kiireisessä yhteiskunnassa ei kehitetä liiketoimintaa vapaaehtoisvoimin, eikä toisiaan seuraavien kehittämishankkeidenkaan virta voi olla ikuinen.

Yksi vaihtoehto voisi olla verkostoituminen SOMEssa salaisessa ryhmässä, jossa toisia voitaisiin auttaa ja tsempata eteen tuelvien haasteiden yli.

Toinen vaihtoehto voisi olla kerran puolessa vuodessa järjestettävä verkostotapaaminen. Eli kokoonnuttaisiin kahvikupin ääreen miettimään uusia eteen tulleita kehittämiskohteita.

Kolmas vaihteohto voisi olla yritysten keskinäinen ostopalvelu ja yhteiset tarjouspyynnöt. Kaikki tarvitsevat käyttöönsä kuvia ja videoita. Jos niiden tekijä on yhteinen, on mahdollista saada kustannussäästöjä.

Hankkeen aikana on selvinnyt sekin, että mukana olevista yrityksistä löytyy osaavia tekijöitä. Entäs jos yritykset tiivistäisivätkin yhteistyötään ja ostaisivat palveluita toisiltaan? Samalla verkostokin pysyisi yllä ja kokemusten vaihto olisi luontevaa.

Edessä on nyt kesäloma, jolloin ei hankerintamallakaan tapahdu mitään. Jatkamme tuorein voimin elokuussa. Silloin kerromme muutamien yritysjuttujen avulla blogissamme hankkeen konkreettisista toimenpiteistä ja kehitystoimista.

Heli Antila,

projektipäällikkö

 

Pitäisikö meidänkin perustaa verkkokauppa?

Tänä päivänä joka paikassa puhutaan siitä, miten kaupankäynti on siirtynyt verkkoon. Verkkokauppojen suosio kasvaa koko ajan. Niiden osuus eri alojen myynnistä on vuosi vuodelta suurempi. Tämä on erityisesti kuluttajakaupassa totta. Kivijalkaliikkeet eivät pysy kilpailussa mukana, jollei tuotteet ole tilattavissa myös verkossa. Myös yritysten välisessä kaupankäynnissä käytetään verkkokauppoja entistä enemmän. Yrityksille ilmestyy yllättävää kilpailua, kun yritykset maantieteellisesti hyvin kaukaa ryhtyvät kilpailemaan samoista asiakkaista verkkokaupan avulla.

Mitä sitten tietää, pitäisikö perustaa verkkokauppa?

Tähän kysymykseen voidaan löytää vastaus, kun mietitään tarkemmin yrityksen liiketoimintaa ja sen tulevaisuutta. Hyviä kysymyksiä, joita yritys voisi esittää itselleen on: Ovatko meidän tuotteemme sellaisia, että niitä voidaan toimittaa helposti muualle? Voiko asiakkaalle löytää sopivan tuotteen ilman sovittamista vai ollaanko valmiita tuotevaihtoihin? Jos vastaus on kyllä, voi asiaa pohtia syvemmin. Kirjaa ylös pohtimiasi vastauksia, sillä niitä voidaan hyödyntää, kun siirrytään valitsemaan sopivaa verkkokauppa-alustaa.

Aloitetaan pohtimalla perusasioita.

Keitä ovat yrityksesi asiakkaat? Ovatko he todennäköinen ryhmä suosimaan verkkokauppaa? Jos vastaus nyt on ei, mieti, mikä vastaus olisi viiden tai kymmenen vuoden kuluttua? Muista, että tämän päivän teknisesti luontevat keski-ikäiset ovat huomisen senioreita.
Mikä on tavoite verkkokaupan perustamisessa? Haluaako yrityksenne tavoitella lisää myyntiä, parempaa tunnettuutta, parempaa palvelua asiakaskokemuksen parantamiseksi vai sähköistä työkalua, joka tehostaa toimintaa? Erityisesti B2B kaupankäynnissä verkkokauppa voi toimia lisäpalveluna asiakkaille ja työkaluna oman toiminnan tehostamisessa. Vai onko verkkokauppa kenties yrityksellesi mahdollinen keino lähteä tavoittelemaan uutta asiakassegmenttiä? On siis mietittävä, mitä voidaan saada enemmän tai paremmin perustamalla verkkokauppa.

Mieti konkreettisia asioita.

Seuraavaksi voidaan määritellä, mitä myydään, kenelle ja millaiset resurssit siihen tarvitaan. On hyödyllistä miettiä mahdollisimman konkreettisia asioita.

Toimitustavat ja palauttaminen.

Minkälainen toimitustapa verkossa myytäville tuotteille pitäisi tarjota? Miten hoidetaan asiakaspalautukset? Ja mikä näiden toimitusten hinta on ja peritäänkö se asiakkaalta vai tarjotaanko asiakkaalle ilmainen toimitus? Erityisesti kuluttajakaupassa monet verkkokaupat tarjoavat ilmaisen toimituksen. Tämän vuoksi monet asiakkaat haluavat ilmaiset toimituskulut ja sitä käytetään osana ostospaikan valinnan perusteelle. Kuluttaja ei usein osaa ajatella, että kuljetuskulut kuitenkin katetaan tuotteiden hinnoissa.
On hyvä miettiä myös, millaiseen toimitusaikalupaukseen voidaan sitoutua ja löytyykö kuljetuskumppani, jonka kanssa lupaus voidaan toteuttaa. Asiakkaat odottavat, että verkosta tilatut tavarat tulevat nopeasti, mutta tärkeintä on, että luvattu toimitusaika voidaan pitää.

Maksutavat ja taloushallinto

On mietittävä, millaisia maksutapoja tarjotaan asiakkaille ja miten maksutavat liitetään verkkokauppaan. Samalla on myös mietittävä myynnin ja maksujen käsittelyä taloushallinnon näkökulmasta. Erityisesti on huomioitava, miten ja mitä tietoa on siirryttävä verkkokaupasta muihin järjestelmiin.

Asiakaspalvelu

Miten hoidetaan asiakaspalvelu ja kuinka paljon siihen on varattava resursseja? Halutaanko verkkokaupassa tarjota Chat-palvelu. On syytä pitää mielessä, että sähköisessä viestinnässä asiakkaat odottavat vastauksia nopeasti. Sähköposteihin olisi hyvä vastata vähintään vuorokauden kuluessa. Pitäen tämän mielessä, millaisina kellonaikoina ollaan valmiita päivystämään Chatia, puhelinta ja sähköpostia. Asiakaspalvelua voidaan hoitaa myös sosiaalisen median kautta. Useat asiakkaat kokevat Facebookin luontevaksi matalan kynnyksen väyläksi olla yhteydessä yritykseen. Sosiaalisen median kautta lähetettyihin viesteihin asiakkaat odottavat saavansa vastauksia jopa tunnin kuluessa.

Ylläpito.

Pitää myös miettiä resurssit verkkokaupan päivittämiseen. Kuinka paljon resursseja tarvitaan, että verkkokaupassa saadaan pidettyä tiedot ajan tasalla ja luotua uudet tuotteet ja niiden kuvaukset ja kuvat?
On otettava myös huomioon, että verkkokaupassa pitää tuotteista olla korkealaatuiset kuvat. Mikäli kuvat ovat rakeisia, kuvattu hämärässä verstaan lattialla kännykkäkameralla, eivät ne esittele tuotetta kovin myyvästi ja antavat helposti koko verkkokaupasta kotikutoisen kuvan. Hienonkin verkkokaupan ulkoasun vaikutus kumoutuu, jos tuotteiden kuvat ovat huonoja. Toki kotikutoisuus saattaa olla mielikuva, mikä halutaan luoda tarkoituksellisesti. Pitää kuitenkin muistaa, että verkossa asiakkaat ostavat tuotteen kuvauksen ja kuvan perusteella, joten tuotekuvasta tulee nähdä tuote mahdollisimman selkeästi.
Jotta saadaan hyviä kuvia tuotteista, se voi tarvita ulkopuolelta ostettua apua tai investointeja oikeisiin laitteisiin, ohjelmistoihin ja henkilöstön koulutukseen. Tuotetietojen hallintaan tarvittaviin resursseihin tietenkin vaikuttaa olennaisesti se, miten usein valikoimaan tulee muutoksia.

Markkinointi

Miten verkkokauppaan saadaan asiakkaita? Toisin sanoen, miten hoidetaan verkkokaupan markkinointi? Verkkokaupan perustaminen on suuri prosessi ja se vaatii aloitus- ja ylläpitoinvestointeja. Kaikki on haaskattuja resursseja, jos kaupasta ei saada myyntiä aikaiseksi. Sen vuoksi on tärkeä suunnitella valmiiksi, miten kauppa lanseerataan ja miten sitä markkinoidaan. Jos kaupalla ei ole tarkoitus tavoitella uusia asiakkaita vaan halutaan siirtää nykyiset asiakkaat verkkoon, että tilausten hallinta helpottuisi, pitää laskea tarkasti, onko se kannattavaa. Vähentyykö verkkokaupan ansiosta tilausten käsittelyyn käytetyt resurssit riittävästi, että verkkokaupan ylläpitoon tarvittavien resurssien jälkeen saadaan edelleen aikaiseksi säästöä. Pitää muistaa, että myös olemassa oleville asiakkaille verkkokauppa pitää markkinoida, että he siirtyävt tekemään tilaukset sitä kautta.

Designed by Eightonesix / Freepik

Mieti ennen verkkokauppa-alustan etsintää.

Jos näiden asioiden jälkeen päätetään, että verkkokauppa olisi oikea ratkaisu, on vielä mietittävä hieman lisää asioita ennen kuin etsitään sopivaa verkkokauppa-alustaa. Verkkokauppa-alustoja on olemassa valtavasti ja niiden ominaisuudet vaihtelevat paljon. Mikäli on valmis maksamaan, voi verkkokaupan räätälöidä omaan toimintaan sopiviksi tai mikäli omasta yrityksestä löytyy osaava koodari voi valita avoimen lähdekoodin verkkokaupan, jota voi tarvittaessa muokata itse. Jotta nämä päätökset voidaan tehdä, on tiedettävä, millaisia ominaisuuksia verkkokauppaan halutaan. Pohdi alla vastauksia edempänä esitettyihin kysymyksiin ja muista huomioida myös tulevaisuus. Digitaalisessa maailmassa asiat muuttuvat nopeasti. Siksi on hyvä miettiä mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen, millaisia ominaisuuksia verkkokaupalta halutaan.

  • Mitä tuotteita verkkokaupassa halutaan myydä? Onko tuotteissa variaatiotuotteita, eli tuotteita, joilla on eri koko- ja värivaihtoehtoja?
  • Millaiset asiakkaat ostaisivat sinun yrityksesi verkkokaupasta? Kuluttajat, yritykset vai molemmat? Onko jotain sisältöä voitava rajata asiakkaan tai asiakasryhmän mukaan kuten tietyt tuotteet ja/tai tuoteryhmät tai mainosbannerien esittäminen.
  • Millaisia toimitustapoja halutaan tarjota ja millaiset kulut niistä veloitetaan?
  • Millaiset maksutavat halutaan tarjota?
  • Miten taloushallinto hoidetaan? Millaista tietoa verkkokaupasta on saatava joko tulostettua/tallennettu tai siirrettyä rajapinnan kautta muuhun järjestelmään, että voidaan hallita tositteita ja suorituksia.

Muuta hyödyllistä pohdittavaa

  • Millaisia ominaisuuksia verkkokaupassa pitäisi olla uutiskirjeiden, tarjousten ja bannereiden suhteen?
  • Halutaanko verkkokauppa yhdistää rajapinnan kautta johonkin toiseen järjestelmään?
  • Halutaanko verkkokauppa rakentaa itse? Yksinkertaisen verkkokaupan voi koota, vaikka ei omaisi koodaustaitoja ja hinta on hyvin kohtuullinen. Mikäli koodaustaitoja löytyy itseltä, on tarjolla myös hyvin monipuolisia avoimen lähdekoodin sovelluksia kuten Magento, Presta Shop ja paljon muita.

Etsi hyviä esimerkkejä

Voit selata verkkokauppoja ja etsiä esimerkkejä ominaisuuksista, joita haluaisit omaan verkkokauppaasi. Tällä tavoin voit myös inspiroitua tai löytää hyviä ideoita. Samalla näet, miten kilpailevat verkkokaupat toimivat ja voit miettiä, mitä voisit tehdä omassa verkkokaupassasi paremmin tai eri tavalla erottuaksesi heistä. Laita kauppojen nimet tai verkko-osoitteet talteen. Konkreettiset esimerkit auttavat sinua määrittelemään haluamiasi ominaisuuksia oman verkkokauppasi toimittajalle.

Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty

Kun asiat on mietitty valmiiksi, on helpompi edetä valitsemaan sopivaa verkkokauppa-alustaa. Voit myös näihin mietittyihin ominaisuuksiin perustuen tehdä tarjouspyynnön, jota voi lähettää eri palvelun tarjoajille.

 

Kirjoittanut: Taija Paarto, Liiketalouden opiskelija, TAMK

Laadukkaat kotisivut – liiketoiminnan perusta

Kun itse lähdet etsimään jotain tuotetta tai palvelua, mitä teet? Tai jos haluat tietoa jostain yrityksestä, josta et aiemmin tiedä, mitä teet? Minä ainakin kaivan älypuhelimen taskustani ja googlaan asian. Yleensä katson ensimmäiset hakutulokset ja klikkaan niistä jotakin ensimmäisen joukossa olevaa, joka vastaa etsintääni. Mikäli päädyn sivuille, jotka näyttävät sekavilta tai vanhanaikaisilta, poistun sieltä lähes heti ja klikkaan hakutuloksistani jotain toista linkkiä. Luulen, että sinäkin toimit näin ja sadat, jotka etsivät yritystäsi, tuotettasi tai tarjoamaasi palvelua. Laadukkaat kotisivut ovat siis perusta liiketoiminnallesi, ne tavoittavat asiakkaasi 24/7. Miten laadukkaat kotisivut tehdään, seuraavassa mielestäni 5 tärkeintä asiaa.

5 tärkeintä laadukkaiden kotisivujen ominaisuutta

1.Ulkoasu

Ulkoasu antaa ensivaikutelman yrityksestäsi. Jos aiot uudistaa sivujasi tai luoda kokonaan uudet sivut, voit käydä katsomassa erilaisia kotisivuja ja kilpailijoidesi sivuja ja miettiä, mitä haluat ja mikä näyttäisi hyvältä. Sivuston värimaailma ja tyyli kannattaa miettiä sen mukaan, miltä haluat yrityksesi näyttävän ja millainen yrityksesi on. Etusivu on kotisivujesi tärkein sivu ja sieltä tulisi löytyä linkki kaikkiin tärkeimpiin sisältöihin. Siellä tulisi olla logo, yrityksen nimi, kuvaus yrityksen tarjoamista tuotteista tai palveluista sekä navigaatiopalkki. (Suomen hakukonemestarit.)

Mikäli yritykselle ei ole aiemmin suunniteltu logoa, kotisivuja uudistettaessa tähän on hyvä tilaisuus.

2. Sisältö

Kotisivujen sisällöstä tulisi löytyä tuotteet tai palvelut, joita tarjoat. Sisällön tulisi olla ajantasaista ja kielen selkeää. Päivitä sisällön tekstejä niin, että ne ovat aina ajan tasalla. Mieti, mitkä ovat ne tekijät, jotka erottavat tuotteesi tai palvelusi kilpailijoistasi ja painota niitä. Yhteystiedot tuli myös olla helposti löydettävissä, tätä asiakkaat arvostavat.

Sisällön laatimisessa kannattaa keskittyä hakukoneoptimointiin, jotta tuotteesi löytyvät google-haun kärjestä. Hakukoneoptimoinnin tärkeimpänä ominaisuutena on, että asiakkaat löytävät sivustosi. Google suosii hakijoiden kannalta kiinnostavaan ja oikeaan tietoon pohjautuvaa hakukoneoptimointia. Tässä avainsanat nousevat tärkeään rooliin. Google löytää vain niitä sivuja, jotka sisältävät haussa käytetyn hakusanan. Se järjestää haun tulokset sen mukaan, kuinka paljon kyseistä sanaa on sivulla painotettu ja kuinka tärkeänä se sivustoa pitää. (Poutiainen 2006, 146 ja 152.)

Mieti siis tärkeimmät avainsanasi ja käytä niitä eri muodoissa sivuillasi. Lisäksi panosta laadukkaisiin kuviin. Vanhan sanonnan mukaan: ”Kuva kertoo paremmin, kuin tuhat sanaa.”

3. Mobiiliystävällisyys

Älypuhelimien yleistyttyä kotisivujasi katsotaan entistä enemmän mobiilisti. Nykyaikaisten kotisivujen ehdoton edellytys on mobiilioptimointi. Se tarkoittaa, että sivustosi skaalautuvat ja näkyvät hyvin myös pienemmällä älypuhelimen ruudulla. Myös Google arvostaa mobiiliystävällisiä sivuja ja mobiilioptimointi vaikuttaa hakutuloksiin. Se on jopa ilmoittanut rankaisevansa sivuja, jotka eivät ole mobiilioptimoituja. Google haluaa, että hakijat saavat mahdollisimman hyviä, laadukkaita ja relevantteja hakutuloksia. (Muurinen 2016.)

4. Kotisivujen analytiikka

Miten sitten saat sivustollesi liikettä ja miten seuraat, kuinka paljon sivustollasi käydään? Yksi keino on laittaa sivustolle mahdollisuus tilata uutiskirje tai lähettää tarjouspyyntö. Toimivuutta voit seurata myös ilmaisella Google Analytics -työkalulla. Sivustollesi laitetaan koodin pätkä, jonka avulla sivustosi kävijöitä voidaan seurata. Kirjautumalla Google Analytics -palveluun, löydät monenlaista tietoa kävijöistä. Näiden tietojen perusteella voit vielä muokata sivujasi, jotta ne palvelevat entistä paremmin kohderyhmääsi.

5. Käytä apuna asiantuntijaa

Harvalla yrityksellä, varsinkaan pk-yrityksellä on osaamista ja mahdollisuutta tehdä kotisivuja itse. Tätä varten on alan ammattilaisia, jotka auttavat sinua nykyaikaisten ja laadukkaiden sivujen luomisessa. Voit tehdä itse ensin suunnitelman, minkälaiset sivut haluat ja miettiä sisällön. Näillä tiedoilla voit pyytää tarjouksen, vaikka useammaltakin nettisivujen tekijältä tai mainostoimistolta. Mieti, kuinka paljon sinulla itselläsi on mahdollisuutta jatkossa päivittää ja seurata sivustoasi ja mainitse tästä tarjouspyynnössä. Mikäli yritykselläsi on aikomus perustaa verkkokauppa, se on myös hyvä mainita sivustoja suunniteltaessa, jotta verkkokauppa on helppo liittää sivustollesi myöhemmin. Voit valita heti sellaisen kotisivujen palveluntarjoajan, jolta saat myös jatkossa verkkokauppapalvelut.

Asiantuntija auttaa sinua domainin varaamisessa, palvelintilan ratkaisuissa sekä julkaisujärjestelmän valinnassa.

Kirjoittanut:  Eija Kantonen, liiketalouden opiskelija, TAMK

Lähteet:

Muurinen, J. 2016. Digitaalinen markkinointi, www-sivujen merkitys.  Luettu 21.4.2018. http://www.kuulu.fi/blogi/digitaalinen-markkinointi-yritt%C3%A4j%C3%A4-huomioi-nettisivujen-merkitys

Poutiainen, R. 2006. 101 kysymystä ja vastausta Google-markkinoinnista. Karisto oy: Hämeenlinna.

Suomen hakukonemestarit. Lue tämä ennen kuin perustat kotisivut. Luettu 21.4.2018. https://www.hakukonemestarit.fi/blogi/lue-tama-ennen-kuin-perustat-kotisivut/

Konsultointia, opetusta vai puolesta tekemistä

 

 

Yritysten ja ammattikorkeakoulujen kehittämishankkeissa tavoite on useimmiten yhtenäinen. Yritysten toimintamahdollisuuksia halutaan parantaa uudenlaisten toimintamallien kautta.

Win win -tilanteessa ammattikorkeakoulu saa puolestaan yritysmaailmasta uutta tietoa, jota se voi hyödyntää taas uusissa hankkeissa.

Hankkeiden toimintatavat saattavat erota toisistaan hyvinkin paljon. Yleisimmin kehittämishankkeissa konsultoidaan tai koulutetaan, mutta olen törmännyt myös siihen, että tehdään asioita yritysten puolesta.

Vaikka tarkoitus on hyvä, se yleensä torppaa kehityksen jatkumisen hankkeen jälkeen. Kuka jatkaa asioiden tekemistä, kun projektihenkilöstö ei enää olekaan käytössä?

DigiCampistä yrityskohtaisiin ratkaisuihin

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla -hankkeessa ajatuksena oli keskittyä konsultointiin. Suunniteltu malli käsitti yrityksille suunnatun parin päivän DigiCamp-leirin, jonka aikana etsittäisiin tiimeissä yrityskohtaisia ratkaisuehdotuksia verkkokaupan kipupisteisiin.

Kahden päivän leiri ei kuitenkaan ole pk-sektorin yrityksille ideaalisin toimintamalli. Töitä ei voi jättää seisomaan kahdeksi päiväksi. Päädyimmekin sellaiseen malliin, että järjestimme DigiCamp-puolipäiväisen, jonka jälkeen tiimimme tuottivat yrityksille väliraportit ratkaisuehdotuksista.

Halutessaan yrityksillä oli mahdollisuus korjata suunnitelmien suuntaa kommentoimalla väliraportteja. Ja näiden kommenttien ja tiimien tekemien taustaselvitysten perusteella jokainen yritys saa lopulta loppuraportin ratkaisuehdotuksineen.

Loppuraportteja emme luovutakaan alkuperäisten suunnitelmien mukaan yhteisessä tilaisuudessa, vaan tapaaminen sovitaan yrityksen itsensä toivomalla tavalla. Näin kiireinen yrittäjä saa raporttinsa vaikka omassa toimistossaan tai sähköpostitse, jos aikataulujen yhteensovittaminen osoittautuu muuten hankalaksi.

Konsultoinnin hyödyt

Konsultoiva ote on hankkeen aikana näyttäytynyt hyvänä vaihteohtona. On ollut hienoa seurata, miten innovatiivisin ja aktiivisin tavoin hankkeessa mukana olevat yritykset ovat alkaneet houkutella verkkokauppansa asiakkaita sosiaalisessa mediassa.

Jokainen pienikin käyty keskustelu, analyysitulos tai ehdotus on siirtynyt oikeasti yrityksen toimintaan jo viikkoja ennen loppuraportin ehdotuksia. Ammattikorkeakoulun tiimit ovat ehdottaneet ja yritykset ovat valinneet ehdotuksista toimivimmat ja tehneet ne saman tien.

Tämä malli varmistaa sen, että kehitys jatkuu myös hankkeen jälkeen.

Löydettävyys ja näkyminen avainasioina

Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla -hanke on yllättänyt itseni myös toisella tavalla. Suunnitteluvaiheessa ajattelin, että ratkaisut keskittyisivät enemmänkin itse verkkokauppaliiketoimintaan. Koen kuitenkin ainakin osalla yrityksistä fokuksen siirtyneen löydettävyyteen ja sosiaalisessa mediassa näkymiseen.

Ja tämä ei ole mielestäni lainkaan huono asia. Vaikka itse verkkokauppaympäristö olisi kuinka huippuunsa trimmattu, eivät rahahanat ala automaattisesti juosta, jos kukaan ei kauppaa muiden seasta edes löydä. On hienoa huomata, että hankkeen yritykset ovat sisäistäneet myös tämän näkökulman ja alkaneet toimia kokonaisvaltaisesti.

Kevään aikana kaikki yritykset saavat ratkaisuehdotuksensa. Syksyllä järjestämme vielä yhden iltatilaisuuden, jossa keräämme seurantavaiheen kokemuksia, palautetta ja vinkkejä mahdollisia jatkohankkeita varten.

Heli Antila

projektipäällikkö, Verkkovirtaa Ylä-Pirkanmaalla

 

 

Sisältömarkkinointi. Löytyykö miellyttävä yllätys?

Tarkastelen blogissani sisältömarkkinointia, jota pidetään yhtenä verkon löydettävyyden kolmesta kulmakivestä. Kaksi muuta ovat hakukonenäkyvyys ja mainonta. Tässä puhutaan siitä mitä tapahtuu verkkoliiketoiminnassa sen jälkeen kun yrityksellä on olemassa verkkosivut. Asiakkaat löytävät sivut, mutta käyvät niillä vain hetken vilkaisemassa niitä.  Ostaminen  yrityksen verkkokaupassa ei varsinaisesti lisäänny, vaikka yritys mainostaa itseään ahkerasti. Yksi syy siihen saattaa piillä verkkosivujen sisällössä.

Digiaikana verkossa tarjoillaan asiakkaalle paljon vaihtoehtoja ja samankaltaisia tuotteita. Kuinka asiakas löytää yrityksenne ja kiinnostuu juuri tuotteistanne ja palveluistanne? On huomattu, että hinta ei ole aina ratkaisevaa tekijä. Vastaus saattaa löytyä sisältömarkkinoinnissa.

Mitä sisältömarkkinointi tarkoittaa?

Keronen ja Tanni (2017) määrittelevät sisältömarkkinoinnin seuraavasti: ”Sisältömarkkinointi on sisältöstrategian linjausten tavoitteellista toteuttamista ja juuri tiettyyn asiakkkaaseen vaikuttamista tarkasti harkituilla sisältölähdöillä juuri oikeissa kanavissa ja oikeilla sisältölajeilla suhteessa asiakkaan matkaan.

Kun yritys on kartoittanut markkinat, tehnyt asiakassegmentointia ja valinnut juuri sopivia markkinointikanavia, mukaan lukien SOME-kanavat, on aika pohtia, millä sisällöillä tulee markkinoida asiakkaille omia tuotteita ja palveluita. Sisältömarkkinoinnin käsitteeseen liittyy asiakasymmärrys eli mitä sisällöissä tuotetaan, kenelle ne suunnataan ja missä kanavissa ne jaetaan. Sisältömarkkinoinnin tärkein tehtävä on yrityksen vaikuttavuuden kasvattaminen halutuissa kohderyhmissä. Sisältömarkkinoinnin avulla luodaan asiakkaalle arvo ja miellyttävä palvelukokemus asiakas huomioiden. Sisältömarkkinointi ei kuitenkaan ole pelkkiä blogeja, videoita, artikkeleita tai irrallisia markkinointikampanjoita. Asiakkaat käyttävät verkon monikanavaisuutta tutustumis- ja ostovaiheessa.  Jokaisessa vaiheessa on mahdollista johtaa asiakasta ja vaikuttaa ostopäätökseen, tällöin pitää vain tuntea hyvin asiakkaan motivaatio ja tarpeet. Sisältömarkkinoinnissa on tärkeä:

  • segmentoida asiakkaat tavalla, joka mahdollistaa kohdennettujen sisältöjen suunnittelun
  • puhutella asiakkaita ja luoda erottuva ja merkityksellinen tarina
  • jakaa sisältö niihin kanaviin joissa asiakkaat ovat
  • varmistaa sisältöpolun jatkuminen kauppaan saakka
  • ottaa huomioon sisällöillä myös nykyisiä asiakkaita (https://differo.fi/tietopankki/)

Sisällöntuotannossa pitää ottaa huomioon tekstin muoto, kuvat, videot ja internetin tekniset ominaisuudet.

Tarkoitus on luoda teknisesti toimiva ja kiinnostava sisältö, jota lukija haluaa myös jakaa. Markkinoinnin näkökulmasta tämä jakaminen pitää tehdä helpoksi ja palkitsevaksi.

Kotipolku-palvelu

Sisältömarkkinointia on mielestäni taidokkaasti hyödynnetty Rudus-yrityksen verkkosivuilla (http://www.rudus.fi/kotipolku), jossa asiakasta ohjataan eteenpäin kolmen varsin yksinkertaisen kysymyksen avulla. Vastauksien jälkeen sivut tarjoavatkin jo ratkaisuja asetetujen ehtojen pohjalta. Sisältömarkkinointia on selvästi hyödynnetty tuottamalla verkkosivuille asiakkaan tarpeista lähtevää sisältöä, joka syventää hänen tietämystään. Tiedonhaku on järjestelmällistä, se etenee loogisesti ja  päätyy tiettyyn lopputulokseen. Palvelukokemus on kertakaikkiaan miellyttävä ja luo mahdollisuuden palata sivuille uudestaan. Koko prosessin asiakkaan huomion herättämisestä ostokseen asti kaikkine vaiheineen pitää olla toimiva, helposti ymmärrettävä  ja kiinnostava. Osuvan sisältömarkkinoinnin vaikuttavuus asiakkaaseen on pitkä.

Sisällä on yllätys

Pian lähestyvän pääsiäisen innoittamana ajattelen, että sisältömarkkinointia voisi kuvailla kaupoissa tarjolla olevan suklaamunan avulla. Suklaamunan pakkaus, tässä tapauksessa tinapaperin kuviointi, on ensimmäinen asia, johon asiakas kiinnittää huomiota. Pakkaus on tärkeä, koska erään tutkimuksen mukaan tuotteella on neljä sekuntia aikaa lyödä itsensä läpi asiakkaan tehdessä valintoja. Pakkausta voi verrata yrityksen verkkosivuihin, joiden pitää herättää asiakkaan huomio ja kiinnostus.

Seuraavaksi asiakas käsittelee sivun tarjoamia tuotteita, palveluita ja tietoja sekä sitä kuinka kiinnostavia ja puhuttelevia sisältöjä on olemassa. Niitä voi verrata yllätysmunan suklaakuoreen. Suklaa jo itsessään herättää monissa intohimoja, mutta vieläkin tärkeämpää on suklaamunan sisältä löytyvä yllätys. Jos sisältö on mielenkiintoinen, asiakkaalle jää positiivinen kokemus  koko prosessista. Odotus palkitaan ja se antaa asiakkaalle motiivin palata tulevaisuudessa uudestaan.

 

 

Mukavien yllätysten täyttämää pääsiäistä!

 

 

Elizaveta Huhtala
2. vuoden opiskelija
Liiketalous
TAMK, Virrat

 

 

Verkkokauppa-työpaja Keuruulla

https://www.jyu.fi/digipolku/tapahtumat/verkkokauppa-tyopaja-keuruulla

 

Ilmainen työpaja antaa kokonaiskuvan verkkokauppayrittäjyydestä.       Luento-osuudessa asiantuntija kertoo esimerkiksi, mitä on otettava huomioon ennen verkkokaupan perustamista ja millaisia verkkokaupparatkaisuja on olemassa.

 

Tilaisuuden järjestää Jyväskylän yliopiston Digipolku (Maaseudun yritystoiminnan digitaalinen kasvupolku) -hanke, joka edistää Keski-Suomen maaseudun yritysten digiloikkaa. Hanketta rahoittavat Pirkanmaan liitto, Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) ja valtion rahoitus, Vipuvoimaa EU:lta 2014–2020), Jyväskylän yliopiston tietotekniikan laitos, Jämsek Oy, Kehittämisyhtiö Keulink Oy, Kehittämisyhtiö Witas Oy, SSYP kehitys Oy, Ääneseudun kehitys Oy, Hankasalmen, Joutsan, Kannonkosken, Karstulan, Konneveden, Kyyjärven, Laukaan, Petäjäveden, Toivakan ja Uuraisten kunnat.

 

Vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa

Tänä päivänä sosiaalinen media eli some on osa myös yritysten elämää mitä suuremmassa määrin. Olenpa joskus kuullut pohdittavan, että mahdatko olla olemassa, jos et ole somessa? Some ja sen eri kanavat ovat loistava paikka myös yrityksen markkinoinnille. Kannattaa kuitenkin muistaa, että saadaksesi parhaan mahdollisen hyödyn irti, kannattaa siihen panostaa ihan oikeasti! Vähän sinne päin ja vasemmalla kädellä tehtynä siitä voi olla jopa enemmän haittaa kuin hyötyä. Tässäpä ajatuksia siihen, mitä sitten kannattaa tehdä.

 

Ihan ensimmäiseksi kannattaa valita kanavansa huolella ja opetella käyttämään niitä. Jos kokemuksesi somesta on lapsesi näyttämä kuva Instagramissa, kannattaa aloittaa yhdestä kanavasta. Jos käyttäminen tuntuu vaikealta, on hyvä tutustua kanavan omiin ohjeisiin, googlettaa tai pyytää apua, vaikka ihan ammattilaiselta! Vinkkinä some-kanavan valintaan: kannattaa pohtia omaa yritystä ja sen asiakkaita, mistä heidät löytää? Ison teollisuusyrityksen asiakkaat löytyvät varmasti eri kanavista kuin yksin tekevän käsityöläisyrittäjän. Kun huomaat hallitsevasi valitsemasi kanavan, eikä sen päivittäminen tunnu ylivoimaiselta tehtävältä, voit ottaa rinnalle toisen. Tässä muuten helpottaa se, että eri kanavat voivat keskustella myös keskenään eli esimerkiksi Instagramissa jakamasi kuva on helposti jaettavissa myös Facebookissa.

 

Kun kanava on valittu ja sinne luotu oma sivu, jossa on ajantasaiset tiedot ja kuvat yrityksestä, on seuraava askel alkaa luomaan sisältöä. Some on hyvä kanava tuoda esille omaa persoonaa, yritystä, sen tuotteita ja arvoja jne. Kun haluat viestiä asiakkaillesi jotain somen kautta, hyvä näkökulma voisi olla se, mikä asiakkaitasi kenties kiinnostaisi. Ja kannattaa muistaa, että myös somessa pätee tekijänoikeudet ja esimerkiksi kuvien julkaisuun muista ihmisistä täytyy olla lupa.

 

Hyvä, ensimmäinen päivitys tehty, koska pitäisi tehdä seuraava? Oletko koskaan vieraillut vaikkapa jonkun yrityksen Facebook-sivuilla, joissa viimeisen päivitys on vuodelta 2015? Tuleeko mieleesi, että mahtaako yritys olla edes toiminnassa enää? Tästä on helppo päätellä, että kerran vuodessa ei ehkä ole optimaalisin päivitysväli. Entäpä kerran kuukaudessa? Kuukaudessa ehtii tapahtumaan yhtä ja toista ja asiakkaasi saattavat mennä menojaan ja unohtaa sinut. Kerran viikossa? Nyt alkaa jo polttaa. Miltä vaikuttavat he, jotka päivittävät monta kertaa päivässä? Se saattaa jo ärsyttää…

 

Erittäin tärkeänä asiana on huomioida, että some toimii vuorovaikutuksessa. Mikä on siis sen paras ja pahin puoli. Parasta varmasti on se, että sitä kautta pystyt helposti kommunikoimaan asiakkaittesi kanssa, voit kysellä heidän mielipiteitään ja saat hyvää palautetta, joka näkyy kaikille ja toimii loistavana referenssinä. Ja se pahin puoli on varmasti myös se kommunikointi. Sikäli mikäli asiakkaasi on tyytymätön, on myös se helppo tuoda ilmi somessa ja siten, että kaikki sen näkevät. Ja mitä huonompi kokemus, sitä suurempi levikki, yleensä. Oli kyseessä sitten yhteydenotto tai hyvä tai huono palaute, tärkein asia on reagoida mahdollisimman pian. Pahin vaihtoehto on olla reagoimatta ollenkaan. Mietipä seuraavaa: ostat jostain viallisen tuotteen ja teet reklamaation, johon kukaan ei koskaan vastaa… Samalla tavalla toimii myös some. Reagoi siis nopeasti sekä positiiviseen että negatiiviseen. Eri medioissa on paljon tarinoita, joissa yritysten saamaan negatiiviseen palautteeseen on reagoitu nopeasti ja se onkin kääntynyt sekä asiakkaan että yrityksen onneksi.

 

Lopuksi vielä viimeinen vinkki-viitonen. Yrittäjänä kannattaa pohtia tavoitteita myös somen osalta. Miksi olet siellä? Mitä siltä haluat? Mikä on tavoitteesi? Some-kanavissa on iso määrä erilaisia mittareita, joiden avulla pysyt kärryillä siitä mitä siellä tapahtuu. Helposti saat selville seuraajiesi ja tykkäysten määrän, kuinka moni on nähnyt päivityksesi jne. Kun ensimmäinen some-kanava on hallussa, kannattaa siis tutustua myös analytiikkaan, joka helpottaa tavoitteiden määritystä ja niiden seuraamista. Ja tässä sama juttu kuin alussa, jos et osaa tai löydä itse, pyydä apua!

 

Sinikka Piittala, Tradenomi-opiskelija, TAMK Virrat

Miten kirjoitetaan hyvä blogiteksti

Miten kirjoitetaan hyvä blogiteksti?

Tätä blogitekstiä kirjoittaa ihminen, joka tekee tätä toista kertaa elämässään. Eli blogin kirjoittaminen on minullekin kovin uutta ja vierasta. Kun kysyin ”viisaammilta” neuvoa, miten tämä tehdään, sain tottuneilta kirjoittajilta helpon tuntuisia vastauksia, ”kirjoita jostain mistä tykkäät” ja ”alat vain kirjoittamaan, kyllä se sieltä sitten tulee”. Silti suurena kysymysmerkkinä leijuu, miten?

Siispä teen sen, mitä netissäkin neuvotaan blogin kirjoittamisesta, etsin neuvoja netistä. Kerään tähän kymmenien eri sivustojen antamia ohjeita, jossa käyn läpi blogikirjoittamisen vaiheita suunnittelusta kirjoittamiseen (vaikkakin erilaiset rajojen ja sääntöjen rikkomiset saattavat yhtä lailla tuottaa hyvän blogikirjoituksen kuin sääntöjen tarkka noudattaminenkin).

Ensimmäiseksi täytyy tietää miksi blogia kirjoitetaan? Nykyajan ihmiset etsivät kaiken tietonsa netistä. Kun heillä on jokin askarruttava asia, johon he googlaavat vastausta, voi yrityksesi blogi toimia vastauksen antavana asiantuntijana ja ammattitaitoisena toimijana. Ammattitaitoonne voidaan turvautua jatkossakin, sillä teidän tiedetään tietävän. Blogi tuo uskottavuutta ja vakuuttavuutta. Bloggaaminen on yksi parhaista keinoista markkinoida yritystä ja olla yhteydessä asiakkaiden kanssa.

Uutta tietoa ja ratkaisuja tarjoavan blogin avulla on helppo kasvattaa näkyvyyttä myös muualla somessa – ja sitä kautta tietenkin liikennettä verkkosivuillanne. Blogi on myös loistava tapa kasvattaa hakukonenäkyvyyttä (tästä lisää mm. http://nettibisnes.info/hakukoneoptimointi/ ). Yritykset, jotka kirjoittavat blogia, saavat 55% enemmän kävijöitä sivuilleen kuin yritykset, jotka eivät kirjoita blogia.


Loistava idea on loistava blogi! Kirjoittamisen pitäisi aina lähteä hyvästä ideasta. Omista tuotteista ja palveluista on helppo kirjoittaa, sillä tiedät niistä kaiken. Ihmiset eivät kuitenkaan halua lukea pelkästään tuotteistasi, joten voit kirjoittaa myös toimialastasi. Samalla luot itselle ja yrityksellesi asemaa toimialasi asiantuntijana. Idea voi mielellään tulla jostain:
 asiakkaan palautteesta tai kysymyksestä
 oman toimialan yleisestä ongelmasta
 ajankohtaisesta uutisesta
 jostain muusta kuumasta aiheesta, jonka kilpailija on nostanut esille.

Ideoita voi ottaa myös talteen. Yhtä suurta ideaa ei kannata kirjoittaa kerralla loppuun, vaan palastella useampaan pienempään kirjoitukseen. Tällaiset sarja-artikkelit useimmiten houkuttelevat lukijat takaisin lukemaan sarjan seuraavat osat, unohtamatta myöskään sitä, että ne ovat lukijaystävällisempiä maraton-postauksiin verrattuna.

Ideoita kannattaa kirjoittaa ylös, kauppajonossa kuultu keskustelu tai naapurikaupungin mainoskyltti voi sytyttää idealampun, jonka valo kannattaa tallettaa heti. Samasta ideasta voi kirjoittaa muutamankin kirjoituksen, kun ideaa lähestyy eri näkökulmista. Voit myös kirjoittaa esimerkiksi käyttöohjeen tuotteellesi.

Ennen kuin alat kirjoittamaan blogia ideasi ympärille, mieti vielä blogin rakennetta: muotoile aiheeseen liittyvä, pysäyttävä otsikko (suurin yhdistävä tekijä sellaisille blogipostauksille, joita kovin moni ei tunnu koskaan lukevan, on se että niiden otsikko ei ole riittävän houkutteleva), johdanto on lupaus tai ongelman asettaminen, jossa kerrot miksi blogisi kannattaa lukea, sisältöosuudessa käyt pääasian läpi kuvin, tekstein ja videoin, autat potentiaalista asiakastasi ratkaisemaan ongelman ja loppuun yhteenveto-osuus, jossa kokoat yhteen mistä blogissa puhuttiin ja mikä on tärkein ajatus, jonka haluat välittää lukijalle.

Tee taustatutkimusta! Oli aiheesi sitten kesämökin rauhan rentouttavat ominaisuudet tai koiran munuaisten vajaatoimintaa parhaiten tukeva ruokavalio, kannattaa aihetta tutkia etukäteen. Osaan riittää netin tutkiminen, millaisia mielipiteitä siitä ihmisillä on, toisille aiheille taas tieteellisempi tutkiminen on paikallaan. Voit kirjoittaa itsellesi ylös tulevan kirjoituksen tärkeimmät pointit, jotta tiedät, mistä kirjoitat seuraavaksi.

Hyvässä blogikirjoituksessa saa väittää asioita, jos osaa perustella ne. Lukijasi huomaavat nopeasti, jos kirjoitat aiheesta, josta sinulla ei ole täyttä ymmärrystä. Jos viittaat johonkin aiheeseen, niin merkitse lähteet blogiisi, jotta lukijat voivat käydä tutustumassa aiheeseen tarkemmin.

Blogi kirjoitetaan omalla tyylillä. Yksi teksti ei kerta kaikkiaan toimi kaikille ihmisille, joten keskity kohderyhmääsi. Blogillasi on sinusta ja aiheestasi kiinnostunut yleisö, ja tälle ryhmälle kirjoitat tekstisi käyttäen omaa persoonaasi. Leipätekstin pituudeksi suositellaan 1000 – 5000 sanaa, mutta periaatteessa monet haastattelut, kommentit, uutiset ja ajankohtaiset blogipostaukset voivat olla lyhyitä, noin 200–500 sanan pituisia.

Muista tarjota lukijalle arvoa ja keskity pituuden sijasta laatuun. Jos otsikkosi on houkutteleva ja antaa olettaa, että lukemalla tekstin lukija voi löytää ratkaisun johonkin ongelmaansa tai saada niin sanotusti iloa elämäänsä, niin muista myös täyttää lupauksesi tekstissä. Kun blogi on aito ja bloggaaja kirjoittaa sydäntään lähellä olevista aiheista, lopputulos menee harvoin mönkään.

Erityisen tärkeää bloggaamisessa on se, että julkaisee säännöllisesti. Oli se sitten päivän tai kahden viikon välein. Pahin virhe on julkaista aluksi paljon blogeja ja sitten jättää bloggaaminen kuukausiksi. Lukijasi eivät kovin montaa kertaa vieraile sivuillasi, jos viikosta toiseen etusivulla komeilee pari kuukautta vanha postaus. Tutkimusten mukaan yritykset, jotka julkaisevat yli 16 blogiartikkelia kuukaudessa, saavat lähes 3,5 kertaa enemmän verkkovierailijoita sivuilleen kuin yritykset, jotka julkaisevat vain 0-4 blogiartikkelia kuukaudessa.

Jätä lukijoillesi miettimisen aihetta ja anna aihetta keskusteluun!

Aktivoi ihmisiä pyytämällä heiltä kommentteja tekstisi lopussa. Voit kysyä heiltä kysymyksiä, joihin toivoisit saavasi vastauksen. Vastaa esitettyihin kommentteihin ja osallistu keskusteluun. Älä ylläty tai pety negatiivisesta palautteesta. Hyväksy se, että kaikki eivät pidä kaikesta. Älä poista kaikki negatiivisia kommentteja, jos ne ovat asiallisia. Älä kuitenkaan lähde mukaan turhanpäiväiseen väittelyyn.

Kun tekstin sisältö on valmis, on aika pohtia blogin ulkoasua. Visuaalisuus on myös iso osa blogisi viehättävyyttä. Kun lukija saapuu blogiin, hänen huomionsa kiinnittyy ensiksi yleisilmeeseen:
Tekstin rakenne: lyhyitä lauseita, lyhyitä kappaleita. Kappaleiden väliin voi lisätä vaikka listauselementtejä tai lainata omaa tekstiäsi korostamalla tekstin kokoa.
Kuvituksen sisältö ja merkityksellisyys. Pääkuvan tulisi herättää lukijan mielenkiinto välittömästi. (Huomioithan tekijänoikeudet ja hyvät tavat. Jaa vain sellaisia kuvia, jotka sinulla on lupa julkaista. Jos kuvissa näkyy muita ihmisiä, pyydä heiltä etukäteen lupa kuvan julkaisemiseen somessa. Alaikäisten osalta tarvitset huoltajan luvan.)
Lainauksia, referenssejä, kuvia, videoita ja sosiaalisen median nostoja.

Vielä yksi tärkeä vinkki – blogin julkaisun ajankohta. Blogin julkaisuajasta on kymmeniä tutkimuksia esim. https://blog.kissmetrics.com/science-of-social-timing-3/ , mutta keskimäärin blogit saavat eniten kävijöitä maanantaisin. Suurin määrä sivulatauksia tulee kello 11 aikaan aamupäivällä. Muita hyviä päiviä ovat perinteisesti olleet keskiviikko ja perjantai, jotka ovat hieman parempia kuin tiistai, torstai ja sunnuntai. Lauantai vastaavasti on selvästi hiljaisempi.

Älä hermostu, vaikka blogisi ei saa heti lukijoita. Pikkuhiljaa lukijat saavat hyödyllistä informaatiota ja jakavat sitä taas eteenpäin. Autat seuraajiasi ja he auttavat sinua. Blogin puhutteleva ja persoonallinen sisältö, selkeästi rajattu aihepiiri, vastavuoroinen kommunikointi ja helppolukuisuus antavat äänen yrityksellesi. Ette ole enää kasvoton yritys muiden joukossa, vaan paljon helpommin lähestyttävissä. Blogin avulla rakennat uusia asiakassuhteita ja ylläpidät vanhoja asiakassuhteitasi. Voit saada jopa uusia tuoteideoita ja kehitysehdotuksia asiakkailtasi.

Lopuksi – sinun ei kannata harmitella, vaikka aluksi kirjoittamiseen menisi useita tunteja, koska kirjoittaminen on kuin mikä tahansa muu taito, joka kehittyy harjoittelemalla. Bloggaajana sinun tulisi kuitenkin muistaa: älä kirjoita väkisin. Muista, että laatu korvaa määrän. Hyvä blogi toki päivittyy säännöllisesti, joten pidä kiinni totutusta aikataulusta, mutta älä kuitenkaan ahnehdi sisällön kustannuksella. Lukijaa kiinnostaa laatu, ei sinnepäin tehty työ. Oikeinkirjoitus on myös tärkeä tekijä. Blogitekstin loppuun päästyään lukijalla pitää olla tunne, että kannatti lukea – ja kannattaa lukea jatkossakin!

Vinkkejä:
 Tallenna hyviä ideoita ja valmiita juttupohjia aina kun sellainen tulee mieleen. Tallenna ne pilveen, niihin palaaminen onnistuu milloin ja missä vain.
 Mene suoraan asiaan, älä jaarittele vaan lunasta otsikko, esim. raflaava väite.
 Tekstin julkaisun yhteydessä postaa juttusi kaikkiin sosiaalisen median kanaviisi; Facebook, Twitter, LinkedIn ja Snapchat.
 Lue muiden blogeja, saat paljon uusia ideoita.
 Lyhyt on paras. Kukaan ei jaksa lukea pitkiä vuodatuksia.
 Älä käytä pitkiä otsikoita. Ne eivät välttämättä toimi mobiilissa.
 Kirjoita yhdestä asiasta kerrallaan.
 Tuota hyvää ja informatiivista sisältöä, joka tuottaa asiakkaillesi arvoa.
 Elävöitä tekstiä lainauksilla, listoilla, tummennuksilla, linkeillä, videoille ja kuvilla.
 Oikolue tekstisi ennen julkaisua.
 Älä keskitä blogisi tekstiä, vaan aseta se vasempaan laitaan normaalisti. Blogi näyttää hyvältä myös puhelimen näytöllä.
 Älä sisällytä blogiartikkeleihisi päivämäärää, ihmiset eivät halua klikata hakutulossivulla vanhoja artikkeleita.
Nauti kirjoittamisesta!

Maija Kajosmäki
Tradenomi-opiskelija, TAMK Virrat